Neu im Ratgeber
Um zwei Uhr nachts antwortet der Agent – aber wer gab ihm die Rechte
Buzz setzt Menschen und Agenten in denselben Arbeitsraum. Die entscheidende Grenze verläuft jedoch nicht beim Chat, sondern zwischen sichtbarer Aktion und tatsächlich erteilter Handlungsbefugnis.
Frische redaktionelle Einordnung mit Praxisbezug und Tool-Verweisen aus dem Utildesk-Katalog.