#Customer Support.
Diese Ansicht zeigt nur Tools, deren Metadaten den Tag tragen. Sie ist ein Arbeitsfilter, kein eigenes Ranking.
8x8
8x8 ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die sich auf Telefonie, Videokonferenzen und Kundenservice spezialisiert hat. Das Tool bietet Unternehmen eine integrierte Lösung zur Verbesserung der internen und externen Kommunikation, unterstützt Remote-Arbeit und optimiert den Kundenkontakt durch moderne Funktionen. 8x8 ist besonders für Unternehmen geeignet, die ihre Kommunikationsprozesse vereinfachen und professionalisieren möchten.
CallMiner Eureka
CallMiner Eureka ist eine Plattform für Conversation Intelligence und Speech Analytics im Contact-Center-Umfeld. Sie hilft, Gespräche nicht nur stichprobenartig zu bewerten, sondern Muster in Kundeninteraktionen systematisch zu erkennen.
Crisp
Crisp ist eine Kundenkommunikationsplattform rund um Live-Chat, gemeinsames Postfach, Automatisierung und einfache Helpdesk-Funktionen. Die wichtigste Frage ist nicht, ob ein Chat-Widget eingebaut werden kann, sondern ob ein Team anschließend wirklich schneller und konsistenter antwortet.
AIDE
AIDE ist ein KI-nahes Werkzeug für Support, Wissensarbeit und Automatisierung rund um Kundenanfragen. Der Nutzen liegt darin, wiederkehrende Fragen schneller zu erkennen, Antworten vorzubereiten und Teams im Servicealltag zu entlasten.
Amazon Lex
Amazon Lex ist ein KI-basierter Service von Amazon Web Services (AWS), der Entwicklern ermöglicht, intelligente Chatbots und Sprachdialogsysteme zu erstellen. Mithilfe von automatischer Spracherkennung (ASR) und natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) können Nutzer mit Anwendungen über Text oder Sprache interagieren. Lex ist besonders geeignet, um Kundeninteraktionen zu automatisieren und Supportprozesse zu optimieren.
Amazon Polly
Amazon Polly ist ein cloudbasierter Dienst von Amazon Web Services (AWS), der Text in natürlich klingende Sprache umwandelt. Mit fortschrittlicher künstlicher Intelligenz erzeugt Polly realistische Sprachausgaben aus Texten, die in zahlreichen Anwendungen wie Kundenservice, E-Learning, Hörbüchern oder Automatisierungslösungen eingesetzt werden können. Die API ermöglicht eine einfache Integration in verschiedene Systeme und unterstützt viele Sprachen und Stimmen.
Avaya Experience Platform
Avaya Experience Platform ist eine umfassende Cloud-basierte Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenkommunikation und Kontaktcenter effizienter zu gestalten. Mit modernen KI-Funktionen und flexiblen Tools zur Integration verschiedener Kommunikationskanäle ermöglicht die Plattform eine verbesserte Kundenbetreuung und optimiert interne Arbeitsabläufe.
CallRail
CallRail ist eine leistungsstarke Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenkommunikation und Marketinganalysen zu optimieren. Mit Fokus auf Anruftracking und Kundeninteraktion bietet CallRail umfassende Werkzeuge zur Analyse von Marketingkampagnen und zur Verbesserung des Kundenservices durch intelligente Anrufanalysen und Berichte.
Cisco Contact Center
Cisco Contact Center ist eine umfassende Lösung zur Optimierung von Kundenservice und Kommunikation. Mit modernen Funktionen unterstützt es Unternehmen dabei, Kundenanfragen effizient zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Plattform integriert KI-Technologien, um Interaktionen zu automatisieren und personalisierte Serviceerlebnisse zu ermöglichen.
Five9
Five9 ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenkommunikation effizienter und intelligenter zu gestalten. Mit integrierten KI-Funktionen und vielfältigen Automatisierungsmöglichkeiten optimiert Five9 Kundenservice, Vertrieb und interne Kommunikation. Die Lösung eignet sich besonders für Unternehmen, die skalierbare und flexible Contact-Center-Lösungen suchen, um Kundenzufriedenheit und Produktivität zu steigern.
Freshcaller
Freshcaller ist ein Support- und Kommunikationswerkzeug für Cloud-Telefonie und Callcenter-Funktionen für Support- und Vertriebsteams.
Freshdesk
Freshdesk ist eine cloudbasierte Kundenservice-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, den Support effizient zu organisieren und zu automatisieren. Mit einer Kombination aus Helpdesk-Funktionen und KI-gestützten Tools ermöglicht Freshdesk die Verwaltung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle hinweg – von E-Mail und Telefon bis hin zu sozialen Medien und Live-Chat. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Produktivität von Support-Teams zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Front
Front ist eine innovative Kommunikationsplattform, die speziell für Teams entwickelt wurde, um E-Mail-Postfächer und andere Kommunikationskanäle zentral zu verwalten. Durch die Kombination von E-Mail, Chat und Kollaborationsfunktionen ermöglicht Front eine effiziente Kundenbetreuung und verbessert die interne Zusammenarbeit. Die Plattform nutzt moderne Technologien, darunter AI-gestützte Automatisierungen, um Arbeitsprozesse zu optimieren und die Antwortzeiten zu verkürzen.
Help Scout
Help Scout ist eine cloudbasierte Kundenservice-Software, die speziell für kleine bis mittelgroße Unternehmen entwickelt wurde. Sie vereint eine gemeinsame Inbox, Automatisierungen und KI-gestützte Funktionen, um den Kundenservice effizienter und persönlicher zu gestalten. Mit Help Scout können Teams Anfragen zentral verwalten und den Supportprozess optimieren, ohne dass Kunden das Gefühl haben, mit einem automatisierten System zu kommunizieren.
HubSpot Chatbot
HubSpot Chatbot ist ein KI-gestütztes Tool zur Automatisierung der Kundenkommunikation direkt auf Ihrer Webseite. Es unterstützt Unternehmen dabei, Besucher in Echtzeit zu betreuen, qualifizierte Leads zu generieren und häufige Anfragen ohne manuellen Aufwand zu beantworten. Durch die Integration in das HubSpot CRM können Konversationen nahtlos dokumentiert und personalisierte Marketing- und Vertriebsprozesse ausgelöst werden.
Hubspot Service Hub
Hubspot Service Hub ist eine umfassende Kundenservice- und Support-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen effizient zu verwalten und zu verbessern. Mit intelligenten Automatisierungsfunktionen, CRM-Integration und KI-gestützten Tools bietet die Plattform eine zentrale Anlaufstelle für Kundenkommunikation und Supportprozesse. Das Freemium-Modell ermöglicht den Einstieg ohne Kosten, wobei erweiterte Funktionen in kostenpflichtigen Plänen zur Verfügung stehen.
IBM Watson Text to Speech
IBM Watson Text to Speech ist ein leistungsstarker Cloud-basierter Dienst, der geschriebenen Text in natürlich klingende Sprache umwandelt. Mit modernster KI-Technologie ermöglicht das Tool die Erstellung von Audioinhalten in verschiedenen Sprachen und Stimmen. Es unterstützt Unternehmen dabei, interaktive und barrierefreie Anwendungen zu entwickeln, die die Nutzererfahrung verbessern und Arbeitsabläufe automatisieren.
Invoca
Invoca ist eine KI-gestützte Plattform für Marketing-Analytics und Kundeninteraktionen, die Unternehmen dabei unterstützt, eingehende Anrufe zu analysieren und zu optimieren. Durch die Kombination von Künstlicher Intelligenz und Echtzeit-Datenanalyse bietet Invoca tiefe Einblicke in das Kundenverhalten und hilft dabei, Marketingkampagnen effizienter zu gestalten und den Kundenservice zu verbessern.
Kayako
Kayako ist eine cloudbasierte Helpdesk- und Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenkommunikation zentral zu verwalten. Mit einem Fokus auf einfache Bedienbarkeit und nahtlose Integration bietet Kayako Tools für Support-Teams, um Anfragen effizient zu bearbeiten und Kundenzufriedenheit zu steigern. Durch Automatisierungen und KI-gestützte Funktionen optimiert Kayako den Workflow im Kundenservice.
LiveAgent
LiveAgent ist eine umfassende Kundenservice-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, die Kommunikation mit Kunden effizient zu gestalten. Durch die Integration verschiedener Kommunikationskanäle wie E-Mail, Live-Chat, Telefon und soziale Medien bietet LiveAgent eine zentrale Plattform für den Kunden-Support. Die Lösung nutzt KI-gestützte Funktionen, um Anfragen schneller zu bearbeiten und das Kundenerlebnis zu verbessern.
LiveChat
LiveChat ist eine Plattform für Kundenkommunikation per Website-Chat, Support-Routing und Service-Workflows. Sie hilft, Besucher nicht nur mit Kontaktformularen allein zu lassen, sondern Fragen im richtigen Moment aufzunehmen.
MightyCall
MightyCall ist eine cloudbasierte Telefonielösung, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde. Das Tool unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kommunikation effizienter zu gestalten und den Kundenservice zu verbessern. Mit Funktionen wie virtuellen Telefonnummern, Anrufweiterleitung und Voicemail-Management bietet MightyCall eine flexible und einfach zu bedienende Plattform zur Optimierung der geschäftlichen Telefonie.
Moxo
Moxo ist eine umfassende Plattform, die speziell für die Verbesserung von Workflow, Zusammenarbeit und Kundenservice entwickelt wurde. Sie kombiniert moderne Automatisierungsfunktionen mit intuitiven Kommunikationswerkzeugen, um Teams und Unternehmen dabei zu unterstützen, effizienter zu arbeiten und den Kundenkontakt zu optimieren. Mit einem klaren Fokus auf Produktivität und nahtlose Integration ist Moxo eine Lösung, die sich flexibel an unterschiedliche Geschäftsanforderungen anpassen lässt.
NVIDIA DGX Systeme
NVIDIA DGX Systeme sind speziell entwickelte KI-Hardwarelösungen, die Unternehmen und Forschungseinrichtungen leistungsstarke Infrastruktur für künstliche Intelligenz und Deep Learning bereitstellen. Diese Systeme kombinieren Hochleistungs-GPUs, optimierte Software und umfassende Tools, um komplexe KI-Modelle effizient zu trainieren und zu betreiben. Sie sind darauf ausgelegt, die Entwicklung von KI-Anwendungen in Bereichen wie Datenanalyse, Automatisierung, Kundenservice und mehr zu beschleunigen.
Observe.AI
Observe.AI ist eine KI-gestützte Plattform, die speziell für die Optimierung von Kundenservice-Teams entwickelt wurde. Durch die Kombination von Sprachanalyse, Automatisierung und detaillierten Analysen unterstützt das Tool Unternehmen dabei, die Qualität der Kundeninteraktionen zu verbessern und gleichzeitig Effizienzsteigerungen zu erzielen. Die Lösung hilft dabei, Gespräche in Echtzeit oder nachträglich zu analysieren, um wertvolle Einblicke in die Performance von Agenten und die Kundenzufriedenheit zu gewinnen.
RingCentral
RingCentral ist eine umfassende Cloud-Kommunikationsplattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um Telefonie, Videokonferenzen, Messaging und Kundenservice in einer einzigen Lösung zu vereinen. Die Plattform unterstützt Teams dabei, produktiv und effizient zusammenzuarbeiten, unabhängig davon, ob sie im Büro, im Homeoffice oder unterwegs sind. RingCentral integriert sich nahtlos in viele Business-Tools und bietet flexible Kommunikationsmöglichkeiten für unterschiedliche Unternehmensgrößen und Branchen.
Talkdesk
Talkdesk ist eine cloudbasierte Contact-Center-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, den Kundenservice und die Kommunikation effizient zu gestalten. Mit modernen KI-Funktionen und einer benutzerfreundlichen Oberfläche bietet Talkdesk Lösungen für unterschiedliche Unternehmensgrößen und Branchen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und interne Prozesse zu optimieren.
Vonage Business Communications
Vonage Business Communications ist eine cloudbasierte Kommunikationslösung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um Telefonie, Videokonferenzen und Kundenservice in einer einzigen Plattform zu vereinen. Mit flexiblen Funktionen und Integrationen unterstützt das Tool die effiziente Zusammenarbeit und verbessert die Erreichbarkeit von Teams und Kunden. Es richtet sich an Unternehmen, die eine zuverlässige und skalierbare Kommunikationslösung suchen, um interne Abläufe und Kundenkontakte zu optimieren.
Zendesk
Zendesk ist eine cloudbasierte Kundenservice-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, den Support effizient zu organisieren und Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu verwalten. Mit integrierten KI-Funktionen und einem benutzerfreundlichen Interface ermöglicht Zendesk eine nahtlose Kommunikation zwischen Support-Teams und Kunden.
Zendesk Suite
Zendesk Suite ist eine umfassende Customer-Service-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, Kundenanfragen effizient zu verwalten und den Support zu optimieren. Die Lösung kombiniert Helpdesk, CRM und KI-gestützte Tools in einer einheitlichen Oberfläche, um die Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle hinweg zu vereinfachen.
Zendesk Voice
Zendesk Voice ist eine cloudbasierte Telefonielösung, die speziell für den Kundenservice entwickelt wurde. Sie ermöglicht es Unternehmen, Anrufe direkt in ihr Zendesk-Supportsystem zu integrieren, um so eine nahtlose Kommunikation mit Kunden zu gewährleisten. Mit Funktionen wie automatischer Anrufweiterleitung, Aufzeichnung und KI-gestützter Analyse unterstützt Zendesk Voice Teams dabei, ihren Support effizienter und persönlicher zu gestalten.
Zoho Desk
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kundenservice effizient zu gestalten. Mit KI-gestützten Funktionen und einer intuitiven Benutzeroberfläche ermöglicht Zoho Desk die zentrale Verwaltung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle hinweg. So können Support-Teams schneller reagieren, Arbeitsprozesse automatisieren und die Kundenzufriedenheit steigern.
Zoom Phone
Zoom Phone ist eine cloudbasierte Telefonielösung, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, um nahtlose Kommunikation und Integration in bestehende Arbeitsabläufe zu ermöglichen. Als Teil der Zoom-Plattform verbindet es traditionelle Telefonie mit modernen Collaboration-Tools und unterstützt sowohl interne als auch externe Gespräche über ein einziges, übersichtliches System.