Tag: ticketing

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Freshdesk

Freshdesk ist eine cloudbasierte KundenserviceSoftware, die Unternehmen dabei unterstützt, den Support effizient zu organisieren und zu automatisieren. Mit einer Kombination aus HelpdeskFunktionen und KIgestützten Tools ermöglicht Freshdesk die Verwaltung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle hinweg – von EMail und Telefon bis hin zu sozialen Medien und LiveChat. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Produktivität von SupportTeams zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

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Zendesk

Zendesk ist eine cloudbasierte KundenservicePlattform, die Unternehmen dabei unterstützt, den Support effizient zu organisieren und Kundenanfragen über verschiedene Kanäle zu verwalten. Mit integrierten KIFunktionen und einem benutzerfreundlichen Interface ermöglicht Zendesk eine nahtlose Kommunikation zwischen SupportTeams und Kunden.

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